Что проверяем;Вопросы;Критерии оценки
Блок 1. Понимание B2B-цикла (вес 20%)
Знает ли кандидат, чем B2B отличается от B2C. Понимает ли, что сделка может идти полгода и включать 10 касаний;1. «Опишите самую длинную сделку в вашей практике. <br>2. Сколько длилась? Почему? <br>3. Что делали между касаниями?» <br>4.«Кто такой ЛПР и как вы поняли, что нашли его?»;Зелёный: Называет этапы, говорит про согласования, про вывод ЛПР, про работу со сроками. <br>Красный: «Всё быстро решаю», «ЛПР - это директор», этапы путает или не помнит.
Блок 2. Выявление потребностей (вес 25%)
Умеет ли кандидат копать вглубь, а не продавать с порога, <br>Кейс: «К вам приходит потенциальный клиент - производственная компания с оборотом 200 млн. Говорит: "Нужны ваши услуги, давайте коммерческое предложение". Ваши действия?»;Задаёт ли уточняющие вопросы. Спрашивает ли про текущие сложности, бюджет, сроки, критерии выбора. <br>Пытается ли понять ситуацию клиента.;Зелёный: Задаёт 5+ открытых вопросов, не лезет с презентацией, ищет боль. <br>Жёлтый: Задаёт 2–3 вопроса и переходит к КП. <br>Красный: «Отправил бы коммерческое предложение и позвонил через неделю».
Блок 3. Работа с возражениями (вес 20%)
Может ли кандидат отстоять цену и ценность, не сливая скидку.;«У конкурентов дешевле.» <br>«Нет бюджета.» <br>«Мы работаем с другими, нас всё устраивает.» <br>«Пришлите КП, подумаем» (после того, как уже всё обсудили).;Зелёный: Не сливается, возвращает к ценности, задаёт вопросы, вытаскивает реальную причину. <br>Красный: Сразу скидка, «понял, отправил», теряется.
Блок 4. Экономика и бизнес-мышление (вес 20%)
Понимает ли кандидат, как клиенты считают деньги.;«Что такое ROI и как его посчитать для вашего продукта/услуги?» <br>«Как убедить клиента, что ваш продукт окупится?» <br>«Был ли случай, когда вы помогли клиенту заработать или сэкономить?»;Зелёный: Говорит на языке выгоды, приводит цифры, считает. <br>Красный: Оперирует только качествами продукта.
Блок 5. Самоорганизация и ведение сделок (вес 15%)
Не потеряет ли клиента в процессе.;«Как вы ведёте базу клиентов? <br>CRM, Excel, блокнот?» <br>«Сколько сделок одновременно вели? Как ничего не упускали?»<br>«Что такое next step и зачем он нужен?»;Зелёный: Работает в CRM, назначает следующие шаги, контролирует сроки. <br>Красный: «Всё в голове», «Записываю в блокнот», «Никогда не вели».